1) Productos personalizados

La mayoría de nuestros productos se fabrica bajo pedido y/o con personalización (por ejemplo: diseño, nombre, logo, grabado o impresión). Por esta razón, no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, error al elegir modelo/pack o información entregada incorrectamente por el cliente.

2) Aprobación de muestra digital

Antes de producir, te enviaremos una muestra digital (cuando corresponda) para revisión y aprobación. Una vez aprobada, el pedido pasa a producción y no es posible solicitar reembolso por cambios posteriores en diseño, textos, colores o variaciones propias del material.

Recomendación: revisa cuidadosamente ortografía, datos y composición del diseño antes de aprobar.

3) ¿Cuándo aplica solución (reposición / corrección)?

Si existe un error atribuible a ChileGráfica (por ejemplo: impresión distinta a la muestra aprobada, producto incorrecto o faltantes), coordinaremos una solución adecuada, como reposición o corrección, según el caso.

4) Envíos y daños en transporte

Despachamos a todo Chile mediante courier (por ejemplo, Bluexpress). Si tu pedido llega con daño evidente, te recomendamos registrar evidencia (fotos del embalaje y del producto) y contactarnos para ayudarte con la gestión correspondiente.

5) Medios de pago

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio pueden pagarse mediante tarjetas bancarias (crédito/débito) y transferencias electrónicas, según disponibilidad indicada al momento de la compra.

6) Domicilio y jurisdicción

Para efectos relacionados con compras y contratos celebrados en este sitio, las partes fijan domicilio en la comuna de Rancagua, Chile, y se someten a la jurisdicción de sus tribunales, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la ley.

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